Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento em 7 dias

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir de uma assinatura paga contratada pela internet em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação ou do primeiro pagamento, o que ocorrer por último, sem precisar apresentar justificativa.

Se você exercer esse direito, devolvemos integralmente todos os valores pagos pela assinatura, incluindo eventuais taxas, monetariamente atualizados. O direito de arrependimento vale tanto para planos mensais quanto para planos anuais.

2. Como solicitar o reembolso

Para exercer o direito de arrependimento, envie um e-mail para washington@getmonitor.io dentro do prazo de 7 dias informando:

• O e-mail da sua conta GetMonitor
• O plano contratado e a data do pagamento
• A declaração de que deseja desistir da assinatura

Uma solicitação enviada dentro do prazo de 7 dias é válida mesmo que a respondamos ou processemos depois que esse prazo terminar. Confirmaremos o recebimento da sua solicitação por e-mail.

3. Como o reembolso é pago

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno da cobrança à operadora do cartão. Dependendo do emissor e do ciclo de faturamento, o crédito pode aparecer na próxima fatura ou na seguinte.
• Outros meios de pagamento, como PIX: transferimos o valor para uma conta bancária de titularidade de quem fez o pagamento.

Após o processamento da desistência, a assinatura é cancelada e o acesso aos recursos pagos é encerrado.

4. Após o prazo de 7 dias

• Planos anuais: oferecemos garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, contados da data do pagamento.
• Planos mensais: você pode cancelar a qualquer momento e mantém o acesso até o fim do período já pago. Períodos parciais não são reembolsados.

Cobranças indevidas, como cobranças em duplicidade ou feitas após um cancelamento confirmado, são sempre reembolsadas.

5. Documentos relacionados

Esta política faz parte dos nossos Termos e Condições. Informações sobre como tratamos seus dados após o cancelamento estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

6. Contato

Para dúvidas sobre reembolsos, escreva para washington@getmonitor.io.