Política de Privacidade

Na GetMonitor, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços de monitoramento de uptime e páginas de status. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e nunca venderemos suas informações pessoais a terceiros.

1. Informações que Coletamos

Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente quando se registra para uma conta, assina nossos serviços ou entra em contato conosco para suporte. Isso inclui:

• Nome e endereço de email
• Credenciais da conta e dados de autenticação
• Comunicações com nossa equipe de suporte

Informações de Pagamento

Quando você assina nossos serviços pagos, coletamos informações de pagamento através de processadores de pagamento seguros de terceiros. Não armazenamos suas informações completas de cartão de crédito em nossos servidores.

Dados do Serviço

Como parte do fornecimento de nossos serviços de monitoramento, coletamos:

• URLs e endpoints que você configura para monitoramento
• Resultados de verificação do monitor e dados de tempo de atividade
• Conteúdo e configuração da página de status
• Relatórios de incidentes e cronogramas de manutenção
• Configurações de destino de alerta (endereços de email, webhooks)

Dados de Uso e Técnicos

Coletamos automaticamente informações técnicas quando você usa nosso serviço:

• Endereços IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Dados de log e relatórios de erro
• Padrões de uso e interações com funcionalidades
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Fornecendo e mantendo nossos serviços de monitoramento
• Processando seus pagamentos e gerenciando assinaturas
• Enviando notificações de serviço, alertas e atualizações de status
• Fornecendo suporte ao cliente e respondendo a consultas
• Melhorando nossos serviços e desenvolvendo novos recursos
• Garantindo segurança e prevenindo fraudes
• Cumprindo obrigações legais e aplicando nossos termos
• Analisando tendências de uso para otimizar o desempenho do serviço

3. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Não vendemos, comercializamos ou transferimos de outra forma suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Provedores de Serviço

Podemos compartilhar informações com provedores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam na operação de nosso negócio, tais como:

• Provedores de hospedagem em nuvem para infraestrutura
• Processadores de pagamento para cobrança e assinaturas
• Provedores de serviço de email para comunicações transacionais
• Provedores de análise para melhoria do serviço

Esses provedores de serviço são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os serviços específicos que fornecem para nós.

Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários ou do público.

Transferências de Negócios

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas para a nova entidade, sujeitas às mesmas proteções de privacidade descritas nesta política.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Avaliações regulares de segurança e monitoramento
• Controles de acesso e mecanismos de autenticação
• Práticas de codificação segura e gerenciamento de vulnerabilidades
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados e segurança

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas estamos comprometidos em manter proteções padrão da indústria.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Especificamente:

• As informações da conta são mantidas enquanto sua conta estiver ativa e por 30 dias após o encerramento
• Os dados do monitor e histórico de tempo de atividade são retidos pela duração especificada em seu plano de serviço (tipicamente 30-365 dias)
• Registros de pagamento são mantidos conforme exigido pelas regulamentações financeiras
• Comunicações de suporte são mantidas para fins de atendimento ao cliente

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.

6. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso e Portabilidade

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais e solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você. Para isso, entre em contato conosco diretamente.

Retificação

Você pode atualizar a maioria de suas informações pessoais diretamente através das configurações da sua conta. Para outras alterações, entre em contato conosco.

Exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Você pode excluir sua conta através das configurações da sua conta, o que desencadeará a exclusão dos dados pessoais associados.

Restrição de Processamento

Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais enquanto mantemos seus dados.

Oposição ao Processamento

Você pode se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas abaixo. Responderemos à sua solicitação dentro de um mês.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência e analisar padrões de uso. Nossos cookies incluem:

• Cookies essenciais necessários para funcionalidade do serviço
• Cookies de autenticação para mantê-lo logado
• Cookies de preferência para lembrar suas configurações
• Cookies de análise para entender o uso do serviço

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso serviço.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser processadas e armazenadas em países diferentes do seu. Garantimos que quaisquer transferências internacionais sejam protegidas por salvaguardas apropriadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades relevantes
• Decisões de adequação para países com leis de proteção de dados apropriadas
• Medidas de segurança e criptografia padrão do setor

9. Privacidade de Crianças

Nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor de 18 anos, adotaremos as medidas necessárias para excluir essas informações imediatamente.

10. Links e Serviços de Terceiros

Nosso serviço pode conter links para sites de terceiros ou integrar-se com serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites ou serviços externos. Encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que usar.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou leis aplicáveis. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças materiais por:

• Publicando a política atualizada em nosso site
• Enviando notificação por email para seu endereço de email registrado
• Fornecendo aviso através de nossa interface de serviço

Uso contínuo do nosso serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

12. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco por:

• Canais de suporte disponíveis em nosso site
• Envie um email diretamente para support@getmonitor.io
• Configurações da conta para solicitações de acesso e exclusão de dados

Responderemos às suas perguntas em tempo hábil.